1. Alcance de la garantía
Nuestra empresa se compromete con la calidad y la durabilidad de sus productos. Por ello, ofrecemos a nuestros clientes una garantía de sustitución de 10 años en todas nuestras ópticas deportivas, incluidos prismáticos, visores y visores de punto rojo. Si durante este periodo se produce un defecto en la óptica, sustituiremos el producto por una óptica equivalente del mismo tipo o de un tipo equivalente.
2. Inicio y duración de la garantía
La garantía comienza con la fecha de compra y tiene una validez de 10 años. Para activarla es necesario iniciar sesión y registrarse en el sitio web de NOBLEX E-Optics, en la sección «ATG – Garantía de sustitución». La fecha de compra se acredita subiendo una foto de la factura de compra original o de un justificante de compra correspondiente.
3. Prestaciones de la garantía
En el marco de esta garantía, nos comprometemos, en caso de un defecto demostrable, a sustituir el producto defectuoso por un producto equivalente del mismo tipo o de un tipo equivalente. La decisión sobre la equivalencia de un producto queda a nuestro criterio.
4. Definición de defecto
Existe un defecto en el sentido de esta garantía cuando se produce un fallo de funcionamiento no causado por un uso inadecuado que limita considerablemente o imposibilita el uso previsto de la óptica. Algunos ejemplos de defectos son:
- Empañamiento en el interior de los sistemas de lentes o humedad en el interior de la óptica a pesar de la impermeabilidad prometida.
- Fallo o mal funcionamiento de la electrónica.
- Defectos mecánicos en las ruedas de enfoque, el ajuste de dioptrías o la función de zoom.
- Aflojamiento o rotura de componentes estructurales que no se deban a una manipulación inadecuada.
5. Exclusiones de la garantía
Quedan excluidos de la garantía:
- El desgaste normal y las piezas de desgaste (p. ej., juntas, revestimientos, protecciones de goma)
- Los daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o una falta de cuidado
- Los daños causados por fuerza mayor, como accidentes, fuego, agua u otras influencias medioambientales
- Las reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados
- Los daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto
6. Reclamación de la garantía
Para hacer uso de la garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para su tramitación necesitamos:
- El producto defectuoso
- Una copia del justificante de compra
- Una breve descripción del defecto
Los costes de envío del producto defectuoso a nuestras instalaciones corren a cargo del cliente. La devolución de la óptica sustituida se realiza a nuestro cargo.
7. Derechos legales de garantía
Esta garantía le otorga derechos adicionales y no afecta a sus derechos legales de garantía. La garantía legal se aplica con independencia de esta garantía y se mantiene plenamente vigente.
8. Disposiciones finales
En caso de que alguna disposición de estas condiciones de garantía sea o llegue a ser inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Esta garantía de sustitución se rige exclusivamente por el derecho alemán, con independencia del país de compra o de residencia del cliente.